Kuluttajansuojalaki 2023

Vuoden 2023 alussa kuluttajansuojalakiin on tulossa merkittäviä muutoksia, jotka vaikuttavat kuluttajiin ja kuluttamiseen eli ostamiseen monin tavoin. Muun muassa puhelinmyynnin, alennusmarkkinoiden ja palveluiden kuluttajansuojaan on tulossa muutoksia. Mutta mitä nämä muutokset ovat ja aiheuttavatko ne toimenpiteitä? Lue tämä artikkeli ja kuulet!

Kuluttajansuojalaki on laki, joka on tehty suojelemaan kuluttajia. Käytännössä se siis tarkoittaa sitä, että laki suojaa kaikkia yksityishenkilöitä, jotka tekevät kauppaa. Yrityksiä laki ei suojaa, sillä yritys ei ole lain mukainen ”kuluttaja”. Kuluttajansuojalainsäädännöllä määritellään ja turvataan kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan väliset suhteet ja sen keskeisin säädös on jo mainittu kuluttajansuojalaki.

Kuluttajansuojalaki pohjautuu EU-direktiiveihin ja sen lähtökohtana on se, että kulutustavaroiden ja kuluttajille tarjottavien palveluiden tulee olla turvallisia. Se sälyttää vastuun turvallisuusasioista elinkeinonharjoittajille. Turvallinen tuote tai palvelu ei aiheuta vaaraa kuluttajan hengelle, terveydelle tai omaisuudelle.

Kuluttajansuoja suojaa siis ihmisten terveyttä ja omaisuutta ja on näin ollen hyvin tärkeä laki. Jatka lukemista ja kuulet lain muutoksista vuonna 2023!

KKV:n mukaan kuluttajansuojalakiin ollaan oltu tekemässä muutoksia jo pidemmän aikaa, mutta vihdoin vuoden 2023 alusta useat muutokset astuvat voimaan. Muun muassa niiden kuluttajien asemaa, jotka eivät välttämättä ymmärrä omaa parastaan esimerkiksi puhelun aikana, ollaan parantamassa. Myös niin sanottu Omnibus-direktiivi tulee voimaan.

Lyhyesti sanottuna uuden lain muutoksia ovat esimerkiksi se, että puhelinmyynnille vaaditaan jatkossa kirjallinen vahvistus eli suullinen, puhelimessa tehty sopimus ei ole enää yksistään pätevä. Alennusmarkkinoinnin sääntöihin tulee muutos, jonka mukaan jatkossa tulee myös ilmoittaa alin hinta, jolla samaa tavaraa on myyty 30 edeltävän päivän aikana. Näin normaalihinnan näyttäminen tarjouksen yhteydessä ei enää riitä.

Jatkossa kotimyynnin peruuttamisoikeus laajenee koskemaan myös mittatilaustuotteita, mikäli tuote on ostettu kotikäynnillä, jota kuluttaja ei ole itse pyytänyt. Mikäli myyjä ei sano, että peruuttamisoikeutta ei ole, ei sopimus jatkossa sido kuluttajaa. Myös kuluttaja-arvosteluiden alkuperä tulee jatkossa varmistaa, eikä kuluttaja-arvosteluita saa esimerkiksi ostaa tai tekaista.

Lisäksi jatkossa verkossa toimivalla markkinapaikalla tulee ennen sopimuksen tekoa kertoa kuluttajalle, tehdäänkö sopimus elinkeinonharjoittajan vai muun tahon kanssa. Myös henkilöön kohdistuvat palvelut siirtyvät jatkossa laajemmin kuluttajansuojan piiriin.

Myös muita tuoreita lakimuutoksia on viime vuosina tullut. Esimerkiksi vuoden 2022 virhevastuu-uudistus kannattaa lukea läpi. Vastuullinen luotonantolaki puolestaan suojelee kuluttajia pikavippeihin liittyen, sillä nykyään pikavipin eli vakuudettoman luoton voi nostaa melkein huomaamatta esimerkiksi silloin kun ostaa osamaksulla tai kaupan myöntämällä luottokortilla. Omien oikeuksien ja talouden turvaamiseksi esimerkiksi näihin lakeihin ja uudistuksiin kannattaa perehtyä!

Osa kuluttajansuojalain uudistuksista ei ole välttämättä kovin merkittäviä tai vaikuta jokapäiväiseen elämäämme tai kuluttamiseemme. Kuitenkin osa pykälistä, kuten esimerkiksi puhelinmyynnin lisävahvistus ovat hyvin tarpeellisia.

Aiemmin on ollut paljon tilanteita, jolloin esimerkiksi muistisairaalla, mutta ei edunvalvonnan piirissä olevalle vanhukselle on soitettu ja myyty jotain puhelimitse. Sopimuksia on ollut vaikea purkaa ja kulut ovat nousseet korkeiksi. Nyt jatkossa lisävahvistus kirjallisena auttaa ehkäisemään näitä tilanteita, vaikkei toki poistakaan niitä täysin. Muutos on kuitenkin tärkeä ja antaa esimerkiksi vanhuksen omaisille mahdollisuuden puuttua tilanteeseen ennen kuin on liian myöhäistä.

Myös esimerkiksi alennusmarkkinoinnin muutos on tervetullut, sillä Suomessa on aiemmin ollut kauppoja, jotka esittelevät huikeita alehintoja, jotka ovat kuitenkin käytännössä koko ajan voimassa tai jopa huonompia kuin niin sanottu perushinta. Tällainen toiminta päättyy nyt ja alennusostosten tekeminen helpottuu, sillä alennuksen tulee olla oikeasti alennus.

Yksi merkittävä muutos on myös palveluiden tuominen kuluttajansuojan piiriin. Jatkossa esimerkiksi käyttämättömästä kampaamoajasta ei tulisi maksaa peruutusmaksua, mikäli peruutus johtuu pakottavasta syystä, kuten sairastumisesta tai tapaturmasta. Se, kuinka paljon tämä vaikeuttaa pienyrittäjien toimintaa onkin täysin toinen asia. Pahimmillaan peruutuksia tulee enemmän kuin ennen, sillä niistä ei tarvitse enää maksaa.

Kuluttajansuojalain muutokset ovat siis kuluttajan kannalta hyviä ja helpottavat ostosten tekoa, mutta toisaalta myös vaikuttavat suomalaisten yrittäjien elämään.